打贏攻堅戰 脫貧奔小康
打贏攻堅戰 脫貧奔小康

使命召唤ol先行者行动 www.ccmhe.icu 湖南永順:創立集中辦事區,讓形式主義官僚主義遠離脫貧攻堅

時間:2019-05-13 21:14:25來源:使命召唤ol先行者行动作者:羅奮飛 周躍 羅銀

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群眾在集中辦事區咨詢

“今天我接到集中辦事區電話,可以開工了,感謝政府為老百姓著想?!?月10日,田召梅給筆者打電話講述她的喜悅。

74歲的田召梅,是永順縣靈溪鎮東魯村人,因兩個孩子交通事故去世和沒有房屋2014年被評為建檔立卡戶。

2019年4月,她得到扶貧建房計劃,準備修建房屋時遇到了煩惱,她的宅基地離高速連接線不遠,但沒有預留便道,修房的泥土無法運出,建材無法運進。

高速連接線雖已完工,但尚未驗收。她找到村里,村里請她找規劃部門,規劃部門請她去找新城指揮部,新城指揮部因縣里人事調整新領導尚未上任,辦公室工作人員請她找村里……

跑了一個星期時間,她沒得到任何結果。這時候她想到了縣脫貧攻堅集中辦事區。5月8日,集中辦事區主任瞿文嬌接待了田召梅,并安排工作人員立即隨田召梅現場調查。 

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集中辦事區工作人員現場調查田召梅修便道問題

5月9日,瞿文嬌組織新城指揮部、規劃部門、靈溪鎮及東魯村相關人員現場辦公,解決了她建房需建便道的問題。

2018年8月,永順縣委政府為快速推進脫貧攻堅工作,用心服務基層,貼心服務群眾,整合扶貧資源,集中統一,高效辦事解難,在全國首創脫貧攻堅集中辦事區,對脫貧攻堅熱點、難點問題和相關代辦事項實行一站式收集辦理,限時辦結,讓群眾“只進一門、只跑一次”。

“設立集中辦事區之后,非常方便,我代我的幫扶人查詢他低保發放情況,很快就查到了,工作人員也非常熱情,無論是干部還是群眾,在這里都能得到滿意的答復?!庇浪誠匭∠蚋剎啃ぶ凈?。

集中辦事區還專門對群眾滿意度開展回訪,主要針對部門承辦人員的服務態度、問題解決的基本情況、當事人對解決問題的滿意度三個方面進行回訪,截止目前為止,回訪事項78件,滿意率達100%。

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集中辦事區回訪意見

凡是集中辦事區交辦的問題,不允許只回復一個“收到”了事。辦事區嚴格實行集中受理制、限時辦結制、首問負責制、交辦督辦制,從制度層面保障讓所反映的問題與代辦事項件件能及時響應和真正落實解決。

“我們實行全程代辦與現場解決相結合,能當即辦理的當即迅速辦理、答復;不能當即辦理的,馬上啟動協調議事機制,半天內答復,最遲不能超過一天。在辦結過程中,任何單位和個人絕不允許出現形式主義官僚主義?!卑焓慮魅析奈逆檣?,“同時,我們建立了‘扶貧辦事微信群’,把集中辦事區、縣政務中心、鄉鎮政務中心、村便民服務中心相關負責人、各作戰隊隊長和代辦員納入群成員,通過微信群直接疏通需辦理事項信息渠道,構建‘互聯網+’辦事機制?!?nbsp;

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群眾在集中辦事區咨詢醫療服務

2018年11月3日,小溪鎮展筆村潘主任反映:該村進行移動電信工程改造時,由于電信設置主桿打拉線占據農戶農田,村委會與施工隊、農戶達成協議,拉線打好后進行恢復,現在拉線在農戶田梗上導致農田??縑?米長左右,農戶提出要給與解決。電話打了幾次沒得到落實,請求領導們及時解決,便于農戶開春生產。

辦事區工作人員立即聯系永順鐵塔公司領導,并要求盡快處理。3小時后永順鐵塔公司與農戶達成一致意見,辦結完成。

2018年成立以來,集中辦事區受理涉及危房改造作戰組、教育扶貧作戰組、安全飲水作戰組、電力通訊作戰組、交通扶貧作戰組、生態補償作戰組、就業扶貧作戰組、健康扶貧作戰組、社會保障兜底作戰組等問題共計608件,辦結604件,其中現場辦結事項453件,跟蹤辦理事項73件,審核辦結78 件。在辦理過程中,提高了時效,杜絕了形式主義官僚主義,啃下了全縣脫貧攻堅工作中許多硬骨頭,讓人民群眾對精準扶貧工作非常滿意,為永順縣打贏脫貧攻堅戰奠定了堅實基礎。

 

 


責任編輯朱峰
標簽作風建設    
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湖南永順:創立集中辦事區,讓形式主義官僚主義遠離脫貧攻堅

時間:2019-05-13 21:14:25

來源:中國扶貧網

作者:羅奮飛 周躍 羅銀

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群眾在集中辦事區咨詢

“今天我接到集中辦事區電話,可以開工了,感謝政府為老百姓著想?!?月10日,田召梅給筆者打電話講述她的喜悅。

74歲的田召梅,是永順縣靈溪鎮東魯村人,因兩個孩子交通事故去世和沒有房屋2014年被評為建檔立卡戶。

2019年4月,她得到扶貧建房計劃,準備修建房屋時遇到了煩惱,她的宅基地離高速連接線不遠,但沒有預留便道,修房的泥土無法運出,建材無法運進。

高速連接線雖已完工,但尚未驗收。她找到村里,村里請她找規劃部門,規劃部門請她去找新城指揮部,新城指揮部因縣里人事調整新領導尚未上任,辦公室工作人員請她找村里……

跑了一個星期時間,她沒得到任何結果。這時候她想到了縣脫貧攻堅集中辦事區。5月8日,集中辦事區主任瞿文嬌接待了田召梅,并安排工作人員立即隨田召梅現場調查。 

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集中辦事區工作人員現場調查田召梅修便道問題

5月9日,瞿文嬌組織新城指揮部、規劃部門、靈溪鎮及東魯村相關人員現場辦公,解決了她建房需建便道的問題。

2018年8月,永順縣委政府為快速推進脫貧攻堅工作,用心服務基層,貼心服務群眾,整合扶貧資源,集中統一,高效辦事解難,在全國首創脫貧攻堅集中辦事區,對脫貧攻堅熱點、難點問題和相關代辦事項實行一站式收集辦理,限時辦結,讓群眾“只進一門、只跑一次”。

“設立集中辦事區之后,非常方便,我代我的幫扶人查詢他低保發放情況,很快就查到了,工作人員也非常熱情,無論是干部還是群眾,在這里都能得到滿意的答復?!庇浪誠匭∠蚋剎啃ぶ凈?。

集中辦事區還專門對群眾滿意度開展回訪,主要針對部門承辦人員的服務態度、問題解決的基本情況、當事人對解決問題的滿意度三個方面進行回訪,截止目前為止,回訪事項78件,滿意率達100%。

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集中辦事區回訪意見

凡是集中辦事區交辦的問題,不允許只回復一個“收到”了事。辦事區嚴格實行集中受理制、限時辦結制、首問負責制、交辦督辦制,從制度層面保障讓所反映的問題與代辦事項件件能及時響應和真正落實解決。

“我們實行全程代辦與現場解決相結合,能當即辦理的當即迅速辦理、答復;不能當即辦理的,馬上啟動協調議事機制,半天內答復,最遲不能超過一天。在辦結過程中,任何單位和個人絕不允許出現形式主義官僚主義?!卑焓慮魅析奈逆檣?,“同時,我們建立了‘扶貧辦事微信群’,把集中辦事區、縣政務中心、鄉鎮政務中心、村便民服務中心相關負責人、各作戰隊隊長和代辦員納入群成員,通過微信群直接疏通需辦理事項信息渠道,構建‘互聯網+’辦事機制?!?nbsp;

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群眾在集中辦事區咨詢醫療服務

2018年11月3日,小溪鎮展筆村潘主任反映:該村進行移動電信工程改造時,由于電信設置主桿打拉線占據農戶農田,村委會與施工隊、農戶達成協議,拉線打好后進行恢復,現在拉線在農戶田梗上導致農田??縑?米長左右,農戶提出要給與解決。電話打了幾次沒得到落實,請求領導們及時解決,便于農戶開春生產。

辦事區工作人員立即聯系永順鐵塔公司領導,并要求盡快處理。3小時后永順鐵塔公司與農戶達成一致意見,辦結完成。

2018年成立以來,集中辦事區受理涉及危房改造作戰組、教育扶貧作戰組、安全飲水作戰組、電力通訊作戰組、交通扶貧作戰組、生態補償作戰組、就業扶貧作戰組、健康扶貧作戰組、社會保障兜底作戰組等問題共計608件,辦結604件,其中現場辦結事項453件,跟蹤辦理事項73件,審核辦結78 件。在辦理過程中,提高了時效,杜絕了形式主義官僚主義,啃下了全縣脫貧攻堅工作中許多硬骨頭,讓人民群眾對精準扶貧工作非常滿意,為永順縣打贏脫貧攻堅戰奠定了堅實基礎。

 

 


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